Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen Itella Oyj:tä (Posti). Tuotteet lähetetään yleensä 1-7 päivän aikana (max 3 vko.). Kun tilaus on toimitettu kuljetukseen saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, joka sisältää paketin lähetystunnuksen. Lähetystunnuksen avulla voit seurata lähetyksen kulkua Postin sivuilla ja noutaa lähetyksen Postin toimipisteestä kello 16 jälkeen. Postin kotimaan pakettien toimitusaika on pääsääntöisesti yksi työpäivä postituspäivää lukuunottamatta. Saapumisilmoituksen posti jakaa seuraavana työpäivänä kotiosoitteeseesi. Toimitustavaksi voi valita myös Postin Ovelle-paketin, joka toimitetaan suoraan vastaanottajalle kello 14:00 mennessä.

Toimitusaika
 
Toimitusaikamme on 2-21 päivää. Pyrimme ilmoittamaan tuotteen kohdalla tuotteen loppumisesta varastostamme, mutta jos jokin jo tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Lähetämme koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa osissa ilman lisäkustannuksia.

Tilaustuotteiden kohdalla tarkempi toimitusaika ilmoitetaan kun tilaus on vastaanotettu. Mikäli tuote on loppu valmistajan varastolta saattaa toimitusaika olla pidempi.

Mikäli haluat ilmoituksen sähköpostiisi, jonkin tilapäisesti loppuneen tuotteen saapumisesta varastoomme täytä Yhteydenotto-lomake.

Vaihto- ja palautusoikeus
 
Tuotteen voi vaihtaa tai palauttaa 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tästä tulisi sopia kauppiaan kanssa ennen palauttamista. Tavoitat meidät parhaiten Yhteydenotto -lomakkeella.

Näin palautat tai vaihdat tuotteen

1. Palautettava tuote tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Muistathan palauttaa kaikki osat myös kaupan päälliset. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen.

2. Merkitse paketin mukana tulleeseen pakkauslistaan vaihdettava tavara sekä uusi haluamasi tuote. Vaihtaessasi tilaamasi tuotteen toiseen, veloitamme siitä uudet toimituskulut. Mikäli palautat tuotteen lisää mukaan tilinumerosi ja palautuksen syy (ei pakollinen). Palautamme ostohinnan asiakkaan tilille mahdollisimman pian.

3. Meillä on sopimus Postin kanssa asiakaspalautuksista. Täytä Postissa asiakaspalautus-osoitekortti ja palauttaminen on sinulle maksutonta. Palauttaminen tulee tehdä aina pakettina, koska kirjeille ei ole lähetysseurantaa ja lähetysseuranta on ainoa, jolla voit todistaa palauttaneesi tavaran. Pyydä postista kuitti lähettämästäsi tuotteesta ja säilytä sitä vähintään 3 kuukautta. Kuitti on tosite tuotteen palauttamisesta.

Palautusosoite:
Design Life
Haapanakaari 22
37630 Valkeakoski

Huom!

Palautettavan tuotteen on oltava moitteettomassa kunnossa ja käyttämättömänä ehjässä alkuperäispakkauksessaan. Palautusoikeutta ei ole, mikäli tuote ei ole enää myyntikelpoinen, esimerkiksi tuote on repeytynyt tai siitä puuttuu osia. Tuotteen pakkauksen saa avata ja tuotetta kokeilla, mutta ei käyttää.

Tavaran pakkaamisessa on käytettävä lähetyksessä tulleita pakkausmateriaaleja ja tavara on pakatta hyvin postitusta varten. Emme palauta rahoja takaisin mikäli tavara ja tavaran pakkaus on kuljetuksessa kärsinyt huonon pakkaamisen vuoksi.

Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia ja asiakaspalautussopimus koskee vain Suomessa lähetettyjä paketteja.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
 
Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät Yhteydenotto -lomakkeella.